Política de reembolso
Última actualización: 31/12/2025
Derecho de desistimiento
De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento en productos estándar no personalizados.
Exclusión del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable a aquellos productos que hayan sido personalizados conforme a las especificaciones del cliente, tales como:
- Modificaciones solicitadas expresamente por el cliente
-
Elección de imágenes, textos o diseños personalizados
Esta exclusión se aplica únicamente cuando el producto no pueda ser reutilizado para otro cliente.
Condiciones de devolución de productos estándar
El producto deberá devolverse en perfecto estado y sin signos de uso.
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
Productos dañados o defectuosos
En caso de producto defectuoso o dañado durante el transporte, JOMART procederá a la sustitución o reembolso sin coste adicional.
Cómo ejercer el desistimiento
Para solicitar una devolución, el cliente deberá contactar en el plazo indicado a:
REEMBOLSOS
Una vez aprobada la devolución, el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, en un plazo estimado de entre 3 y 7 días laborables.